一(yi)、企業簡介
中(zhong)國(guo)石化銷(xiao)售有限公(gong)(gong)司(si)華北(bei)分公(gong)(gong)司(si)（以(yi)下簡稱華北(bei)分公(gong)(gong)司(si)）是中(zhong)國(guo)石化股份(fen)有限公(gong)(gong)司(si)所屬油品銷(xiao)售事(shi)業(ye)(ye)(ye)部(bu)的(de)派出機構，是中(zhong)國(guo)石化大區銷(xiao)售企(qi)業(ye)(ye)(ye)之一(yi)。銷(xiao)售華北(bei)分公(gong)(gong)司(si)執行油品銷(xiao)售事(shi)業(ye)(ye)(ye)部(bu)的(de)經營(ying)決策和指令，主要負責華北(bei)地(di)區六省市(shi)（北(bei)京、天津、河北(bei)、河南、山(shan)西、山(shan)東）以(yi)及東北(bei)地(di)區三省（黑龍(long)江、吉林、遼寧）成品油資源(yuan)的(de)組織協調，擔負“資源(yuan)組織、物流優化、儲運管理、統一(yi)結算(suan)、市(shi)場監管”職(zhi)能。
公司曾多次被天(tian)津市政府(fu)命名為“優秀企(qi)業”和“雙(shuang)向(xiang)服務(wu)先進(jin)單(dan)位”，連續多年列(lie)“天(tian)津企(qi)業百強”之首，并(bing)榮獲天(tian)津市“十五”立功先進(jin)單(dan)位稱號。
二、業務需求/挑戰(zhan)
2.1 如何(he)快速將公司(si)管理需(xu)求落地(di)
傳統信息化(hua)系(xi)統的開發模式面對(dui)日(ri)益(yi)增(zeng)長的管理需求，因現(xian)有需求存在高頻度、多樣性的特點而難(nan)以適應，無法以低成(cheng)本、快速(su)便捷(jie)的方式實(shi)現(xian)。
2.2 如何提升協同辦(ban)公(gong)效率
華北分公司機關各個部門包(bao)括直(zhi)屬單位(wei)之間(jian)的(de)協同辦公，缺少流程化、規范化的(de)管理平臺及工具(ju)，處理工作時(shi)收(shou)集數據采用Excel表、紙質單據等(deng)等(deng)，且缺少工作的(de)查詢追蹤功能，收(shou)集上(shang)來的(de)數據達(da)不到要求，造成大量的(de)重復工作，負責(ze)工作的(de)相關人員疲于應付，工作開展(zhan)事倍功半。
2.3 如(ru)何(he)利用數(shu)據提升管理
數字化賦能(neng)管理工作(zuo)，其核心就是將(jiang)信息轉換為數據(ju)(ju)，再數據(ju)(ju)轉換為知識，并利(li)(li)用數據(ju)(ju)分(fen)析決策(ce)，優化資源(yuan)的(de)(de)利(li)(li)用，實現(xian)提升業務工作(zuo)的(de)(de)管理能(neng)力。
要想實現(xian)數(shu)字化賦能管理，擺在(zai)華北分(fen)公司面(mian)前的問(wen)題是管理工作(zuo)中如(ru)何保(bao)障數(shu)據(ju)收集途(tu)徑的統一、如(ru)何保(bao)證數(shu)據(ju)質(zhi)量、如(ru)何進行數(shu)據(ju)分(fen)析和挖掘以及如(ru)何展示等(deng)等(deng)，缺少相(xiang)應標準及規范。
2.4 如何加強員(yuan)工(gong)數字化轉型意識(shi)
企(qi)業(ye)開展數字(zi)化轉(zhuan)型，其根本還(huan)是(shi)(shi)在人(ren)，是(shi)(shi)需(xu)要全體(ti)員工進行參與的(de)，需(xu)要達成共識，僅憑信息部門是(shi)(shi)不可(ke)能完成的(de)，而如何推(tui)廣(guang)數字(zi)化概(gai)念、培養企(qi)業(ye)人(ren)才、建立(li)企(qi)業(ye)技(ji)術(shu)團隊，亦是(shi)(shi)華北分公司數字(zi)化轉(zhuan)型工作(zuo)中的(de)重點(dian)和核(he)心問題。
三、解決方案
3.1 第一(yi)階段，推廣概念，落(luo)實基(ji)礎(chu)。
通(tong)過簡(jian)單(dan)、實用且范圍廣的應(ying)用提供(gong)便捷(jie)的工作(zuo)模式(shi)和服務(wu)，比如(ru)培訓(xun)會議的報(bao)名及簽到、辦公設備掃(sao)碼報(bao)修、賬號服務(wu)申請等(deng)(deng)等(deng)(deng)，逐步提高公司員工信息化(hua)(hua)、數字(zi)化(hua)(hua)概念的理(li)解和認可，就好比移動支(zhi)付的推廣，有(you)實惠就有(you)動力了。
3.2 第二階段，打造(zao)團隊，統籌規劃。
在有了群眾(zhong)基(ji)礎后，依靠公司領(ling)導的(de)(de)支持，在簡道云快(kuai)速開(kai)發門檻低、應(ying)(ying)用(yong)部署(shu)便捷特點(dian)的(de)(de)加持下，打(da)造零代(dai)碼(ma)設(she)計(ji)團隊，制定重點(dian)應(ying)(ying)用(yong)開(kai)發計(ji)劃，形成以點(dian)帶面的(de)(de)推進方式(shi)，覆(fu)蓋(gai)公司信息化、數字化的(de)(de)空白區域，并在積累部署(shu)經驗的(de)(de)同時，編制平臺(tai)、數據以及應(ying)(ying)用(yong)標準用(yong)以保障(zhang)平臺(tai)及應(ying)(ying)用(yong)的(de)(de)平穩(wen)運(yun)行和生命周(zhou)期的(de)(de)延續。
3.3 第(di)三(san)階段(duan)，建(jian)用結(jie)合，深化(hua)應用。
信(xin)息化、數字(zi)化不(bu)是(shi)看建了多(duo)少應(ying)用(yong)(yong)(yong)或者(zhe)系統(tong)，而(er)是(shi)建設(she)的系統(tong)用(yong)(yong)(yong)的好不(bu)好，是(shi)應(ying)用(yong)(yong)(yong)的質量，如果(guo)說第二階(jie)段是(shi)建設(she)為主，那么接下來(lai)就是(shi)以(yi)用(yong)(yong)(yong)為主。銷售華(hua)北分公司(si)通過優化功能(neng)、規(gui)范(fan)應(ying)用(yong)(yong)(yong)、數據治理、組織培訓比賽、加強(qiang)宣(xuan)傳以(yi)及建立考核激勵機制(zhi)等多(duo)項措施，結合簡道(dao)云互聯(lian)企業、跨(kua)應(ying)用(yong)(yong)(yong)表單(dan)、數據工(gong)廠(chang)、智能(neng)助(zhu)手、儀(yi)表盤展示等多(duo)項功能(neng)，以提升(sheng)數據質量(liang)為中心點，縱向深挖(wa)應(ying)用能力，橫向擴大應(ying)用覆蓋范(fan)圍，以此(ci)逐步轉向數據平臺+應(ying)用的模(mo)式，并(bing)開始探索簡道云與企業原有應用結(jie)合的方式。
通過(guo)上述(shu)三(san)個(ge)階段的推進，最終形(xing)成了公司(si)零代碼平(ping)臺(tai)整體的應用框架，主要劃分(fen)為(wei)四(si)個(ge)應用領域，如圖3-1所示(shi)。
管理域，主要負責應(ying)用的(de)(de)設(she)計部(bu)署(shu)，由信息人(ren)(ren)員(yuan)與業(ye)務骨干或關鍵用戶(hu)組(zu)成，業(ye)務人(ren)(ren)員(yuan)進(jin)行應(ying)用、流程的(de)(de)設(she)計部(bu)署(shu)，信息人(ren)(ren)員(yuan)進(jin)行整體組(zu)織架構(gou)、權限以及公共數(shu)據的(de)(de)維護(hu)等；
應用域，主要是應用的(de)規范(fan)運行、深化(hua)以及數據監(jian)控(kong)等；
數據域(yu)，構建數據工廠、智能助手，對各應用的數據進(jin)(jin)行挖掘(jue)、建模、治理(li)以及實現數據自動化處(chu)理(li)，由(you)信息人員配(pei)合業務人員需求進(jin)(jin)行建設；
分析域，根據現有或(huo)者建設完成的數(shu)據制(zhi)作(zuo)分析圖(tu)表、駕駛艙等可視化展示。
圖3-1 零代(dai)碼平臺整體應(ying)用框架(jia)
依托(tuo)四個領域的(de)(de)規范建設(she)以及持(chi)續完善，在(zai)公司領導(dao)的(de)(de)扶持(chi)下，以平(ping)臺(tai)應用團(tuan)隊為(wei)基石，秉承以需(xu)求為(wei)導(dao)向、應用為(wei)本的(de)(de)核心理(li)念，形成了良性(xing)、持(chi)續發展的(de)(de)應用體(ti)系。并在(zai)此(ci)基礎上(shang)梳理(li)出平(ping)臺(tai)的(de)(de)總(zong)體(ti)設(she)計規劃（如圖3-2所示），實現階梯(ti)狀從易到難(nan)逐(zhu)步(bu)推進平(ping)臺(tai)建設(she)。
圖3-2 零代碼(ma)平(ping)臺總體(ti)設計
四、典型應用場景(jing)
對應(ying)上述解(jie)決方案的(de)三個(ge)階段，分階段按場景選取較(jiao)為典型的(de)應(ying)用及方法(fa)進行介紹。
4.1 場景一
積極利用(yong)(yong)(yong)“敏(min)捷(jie)開發+掃碼應(ying)用(yong)(yong)(yong)”方式，快速轉換生產力，提升(sheng)應(ying)用(yong)(yong)(yong)體驗(yan)，為數字(zi)化(hua)應(ying)用(yong)(yong)(yong)概念(nian)的推廣打下群眾基礎(chu)。
4.1.1 設(she)備管理與巡檢
痛點(dian)難點(dian)：
缺少信息化、數字化的(de)設備管理(li)工具，只能(neng)使用(yong)Excel進行設備臺(tai)賬(zhang)統計，以及紙質單據(ju)進行手工記錄巡檢數據(ju)。
解(jie)決方(fang)案(an)：
設(she)(she)(she)備(bei)(bei)管(guan)理系(xi)統應用的部署是華北分(fen)公(gong)司使(shi)用簡道云(yun)平臺(tai)的初期階段，對于零代(dai)碼(ma)平臺(tai)的理解(jie)(jie)和(he)應用方(fang)法(fa)并(bing)不是很熟(shu)悉，故此選用簡道云(yun)中成(cheng)熟(shu)解(jie)(jie)決方(fang)案設(she)(she)(she)備(bei)(bei)管(guan)理與巡(xun)檢(jian)(jian)3.0，結合自身(shen)的設(she)(she)(she)備(bei)(bei)管(guan)理模式(shi)(shi)及巡(xun)檢(jian)(jian)方(fang)式(shi)(shi)，梳理管(guan)理流程(cheng)和(he)歷史(shi)臺(tai)賬(zhang)，并(bing)創(chuang)建了對應巡(xun)檢(jian)(jian)主數據表單(dan)和(he)巡(xun)檢(jian)(jian)流程(cheng)表單(dan)，解(jie)(jie)決了原有手(shou)工臺(tai)賬(zhang)記錄的方(fang)式(shi)(shi)，實現了掃碼(ma)設(she)(she)(she)備(bei)(bei)管(guan)理及巡(xun)檢(jian)(jian)、實時設(she)(she)(she)備(bei)(bei)狀態查詢等功能(neng)，如圖(tu)4-3所示。
圖4-3 設備管理與巡(xun)檢(jian)應(ying)用(yong)設計
由于前期(qi)缺乏(fa)經驗，參(can)與開發部(bu)署的(de)人員不足(zu)，各單位(wei)之間的(de)角色和權限無法梳理清楚(chu)，故(gu)采用了(le)分(fen)(fen)部(bu)門(men)、分(fen)(fen)單位(wei)應用的(de)模式(shi)，并在后(hou)續應用梳理工作中，通過數據工廠(chang)對各直屬單位(wei)的(de)數據進(jin)行了(le)匯總，如圖4-4、4-5所示。
圖4-4 設備管理與巡檢應用數據匯總
圖4-5 設備(bei)管理與(yu)巡(xun)檢應用數據匯(hui)總
場景價值(zhi)：
設備(bei)管(guan)理(li)系統的(de)實(shi)(shi)施(shi)部(bu)署是(shi)(shi)公司部(bu)署零代(dai)碼平臺應(ying)用體系的(de)起點，是(shi)(shi)非常重要(yao)的(de)一個應(ying)用，雖是(shi)(shi)由信息部(bu)門人員完成的(de)，但領(ling)導的(de)重視，相關部(bu)門人員的(de)通力(li)配(pei)合，是(shi)(shi)應(ying)用實(shi)(shi)施(shi)成功的(de)關鍵(jian)。
在設(she)(she)備管理系統(tong)投入使用(yong)后，完善了(le)各(ge)部門及(ji)直屬單(dan)位(wei)設(she)(she)備檔案(an)的(de)管理，標(biao)(biao)準(zhun)化了(le)設(she)(she)備巡(xun)檢(jian)的(de)流程(cheng)，實(shi)現了(le)班組移(yi)動(dong)端便捷掃碼(ma)巡(xun)檢(jian)、管理崗位(wei)儀表(biao)盤直觀管理的(de)應用(yong)模式，最主要是帶(dai)動(dong)了(le)機關及(ji)直屬單(dan)位(wei)員工(gong)參與(yu)實(shi)施(shi)零代碼(ma)平臺建設(she)(she)的(de)積極(ji)性。截至2023年5月份(fen)，華北分公司其(qi)下轄的(de)三個直屬單(dan)位(wei)已經建立了(le)近(jin)六千余臺設(she)(she)備的(de)標(biao)(biao)準(zhun)化檔案(an)，產生(sheng)了(le)近(jin)十萬條的(de)巡(xun)檢(jian)記錄(lu)。
4.1.2 工單系(xi)統
痛點(dian)難(nan)點(dian)：
原有的(de)工單系統(tong)(tong)是(shi)由信息部門(men)使(shi)用(yong)Access開發C/S模式的(de)簡(jian)單應用(yong)，用(yong)途比較單一，主(zhu)要是(shi)公(gong)司大樓的(de)物業管理人員統(tong)(tong)計臺(tai)賬及打印工單，單據的(de)流轉也是(shi)采用(yong)紙質單據。
解決方案(an)：
工單系統(tong)應(ying)用(yong)的部(bu)署類似于應(ying)用(yong)的遷移和功能提(ti)升(sheng)，利用(yong)簡(jian)道云流程表單創(chuang)(chuang)建了(le)工單流轉的主(zhu)要功能、使用(yong)表單創(chuang)(chuang)建了(le)相(xiang)關班(ban)組和維(wei)(wei)修(xiu)類別主(zhu)數據(ju)，如圖4-6、4-7所示，并組織(zhi)相(xiang)關管理(li)人(ren)員及維(wei)(wei)修(xiu)班(ban)組人(ren)員進行了(le)簡(jian)單培訓。
圖4-6 工(gong)單系統設(she)計
圖4-7 工單系統流程(cheng)
與此(ci)同(tong)時，制作(zuo)了應用(yong)通(tong)知張貼在(zai)公司(si)機關各部門辦公室內（如圖4-8所(suo)示），實(shi)現維修(xiu)(xiu)服務線上流程化，掃碼報修(xiu)(xiu)， 服務臺系統派單(dan)，維修(xiu)(xiu)人(ren)員手(shou)機操作(zuo)單(dan)據，客戶(hu)手(shou)寫確(que)認。
圖4-8 工單系統宣(xuan)傳單
場(chang)景價值：
工單系統的升級，解決了原有應用(yong)(yong)和模式的弊端，實現(xian)了報修(xiu)流程線(xian)上(shang)操(cao)(cao)作(zuo)，報修(xiu)操(cao)(cao)作(zuo)的便捷性，而且應用(yong)(yong)范圍也覆蓋了公(gong)司機關，讓公(gong)司員工體驗到了數字化服務(wu)，邁出了推廣數字化意識(shi)和零代碼平臺應用(yong)(yong)的第一步。
截至2023年，工單(dan)系統累計產生報(bao)修(xiu)單(dan)3000余條，實(shi)現(xian)了報(bao)修(xiu)流程(cheng)可追蹤，避免了報(bao)修(xiu)人員無法查詢處理(li)進度的問題，如(ru)圖4-9所示。
圖4-9 工單系(xi)統(tong)報修單據及(ji)流(liu)轉(zhuan)情況
4.1.3 防疫工作(zuo)
痛(tong)點難點：
華北分公司(si)所(suo)在(zai)(zai)城市疫情(qing)曾一(yi)度(du)緊張，無(wu)論集(ji)團公司(si)要求還是(shi)從分公司(si)自(zi)身(shen)角度(du)都(dou)需(xu)要實時(shi)掌握相(xiang)(xiang)應(ying)全(quan)員(yuan)核酸情(qing)況。尤其是(shi)在(zai)(zai)疫情(qing)最嚴重(zhong)的期間，需(xu)要每天10點之前上報相(xiang)(xiang)應(ying)疫情(qing)統計(ji)信息，公司(si)機(ji)(ji)關(guan)部門人(ren)(ren)員(yuan)加上基層(ceng)部門人(ren)(ren)員(yuan)將近一(yi)千人(ren)(ren)，且組織機(ji)(ji)構(gou)較為(wei)負(fu)責，人(ren)(ren)員(yuan)素(su)質參差(cha)，由于處(chu)在(zai)(zai)居家期間，采(cai)用電話、微(wei)信溝(gou)通Excel統計(ji)方式(shi)整(zheng)理的數(shu)據(ju)存在(zai)(zai)大(da)量誤(wu)差(cha)，給(gei)負(fu)責相(xiang)(xiang)關(guan)工作的人(ren)(ren)帶來了極(ji)大(da)不(bu)便。
解決方(fang)案(an)：
在(zai)(zai)此情況，在(zai)(zai)公司領導(dao)指(zhi)示下，相關部(bu)門人員及信息人員通力(li)配(pei)合在(zai)(zai)9個小時內完(wan)成(cheng)(cheng)了基礎數據及關鍵指(zhi)標收集和梳(shu)理，并完(wan)成(cheng)(cheng)了應用的設計及部(bu)署。以“表單公開發布+微信掃(sao)碼+公共疫情API+數據(ju)工(gong)廠+儀表盤展示(shi)”等功能結合的方式，實現公司每(mei)日(ri)疫情信息滾動(dong)更新及(ji)展示，具體應用方法(fa)如圖4-10至(zhi)4-11所示。
圖4-10 疫(yi)情反饋應用方法
圖(tu)4-11 前端(duan)事件獲(huo)取疫情公共API風(feng)險地區數據(ju)
圖4-12 數據工廠(chang)處理數據
圖4-13 儀表盤數據(ju)監(jian)控
場景價(jia)值：
防疫應用(yong)的成(cheng)功實(shi)施和應用(yong)，是推動零代碼平(ping)臺應用的重要(yao)里程碑，應用范圍(wei)廣（涉(she)及(ji)(ji)了(le)公司(si)全(quan)員，公司(si)機(ji)關及(ji)(ji)直(zhi)屬單位），數據(ju)收集規范及(ji)(ji)時，儀表盤設計方便直(zhi)觀，極大節省了(le)管理(li)成(cheng)本，提升(sheng)了(le)工作效率，給公司(si)領導和相關管理(li)人員對零代(dai)碼平(ping)臺體系的構建和應用帶來極大的信心。
疫情期間的三年(nian)，防疫應用持續(xu)發(fa)揮著作用，累計產生了(le)十萬(wan)余條的數(shu)據，讓公司全(quan)體員工認識(shi)和熟(shu)悉了(le)零代碼平臺的應用模式(shi)，為(wei)廣泛推廣奠定了堅(jian)實(shi)的群眾基(ji)礎，產生深遠的影響。
除了上述的例子之(zhi)外，在第一階段期(qi)間，還有(you)公(gong)務申請、綜合(he)查詢等(deng)應(ying)用，目的就是將原有的手工獨立臺(tai)賬實現信(xin)息化(hua)，利用平臺(tai)的特性和功能，實現快(kuai)速響應、共享協作、便捷操作、服務大眾(zhong)的同時(shi)提(ti)升管理效率(lv)，從而(er)達到(dao)推(tui)廣信(xin)息化(hua)、數字化(hua)應用概(gai)念的效果。
4.2 場景二
集中力量(liang)組建團(tuan)隊(dui)，并依靠團(tuan)隊(dui)，從企業實際需求出發(fa)，統籌(chou)設計和部署(shu)應用。
4.2.1 第二階(jie)段總(zong)體需求
在(zai)零代碼平臺應用有了成功的(de)范例(li)和(he)(he)(he)一定的(de)群眾后，在(zai)公司領導的(de)指(zhi)導下，以簡道云“全民開(kai)發”為宣傳口號(hao)，鼓舞(wu)相關(guan)部門和(he)(he)(he)直屬(shu)單位(wei)業務人員(yuan)參與到學習和(he)(he)(he)應用中來，大力推動零代碼平臺應用開(kai)發的(de)普及和(he)(he)(he)開(kai)發團(tuan)隊的(de)建設。
4.2.2 第二階(jie)段總體解決(jue)方式
（1）大力(li)開(kai)展員工培訓，建設精英(ying)團隊，打造(zao)學習環境(jing)。
在零代碼平臺應用推廣(guang)的期間，重心是(shi)人(ren)才的培養(yang)和團(tuan)隊搭(da)建，主(zhu)要方法是(shi)通過企業內部的宣(xuan)傳培訓(xun)進行(xing)初步刷選，再組織刷選后人(ren)員(yuan)和業務骨干參加簡道云官方培訓(xun)，選取成績優異的學員(yuan)進入零代碼平臺團(tuan)隊，具體情況如下所示。
1）普(pu)及(ji)宣傳(chuan)，分批次(ci)組織單位(wei)(wei)各部門及(ji)直屬(shu)單位(wei)(wei)進(jin)行學習。總共(gong)舉辦了4期范圍涉及(ji)公司機關(guan)及(ji)相關(guan)3個直屬(shu)單位(wei)(wei)，參與人(ren)員(yuan)約占(zhan)公司全(quan)員(yuan)的四分之一，基(ji)本涵蓋基(ji)層(ceng)和中層(ceng)的管理人(ren)員(yuan)，并通過(guo)小考試(shi)或作業情況從中選取合適人(ren)選。
2）參加官方培(pei)訓。工欲善(shan)其(qi)事必(bi)先利其(qi)器，組織(zhi)內部培(pei)訓篩選后人員和業(ye)務骨干(gan)參加簡道云官方的培(pei)訓，夯實基本(ben)功。
3）團隊建設，選取培訓中(zhong)成(cheng)績優異的學員，在(zai)公司(si)領導、黨委及(ji)團委的帶領和組織下(xia)成(cheng)立(li)零代碼平臺團隊，并建立(li)相應的運(yun)行制度、激(ji)勵(li)機制等等。
4）創(chuang)建簡道云應用(yong)知(zhi)識庫，總結典型應用(yong)經驗，交流應用(yong)使用(yong)方法(fa)，傳遞知(zhi)識，并(bing)逐步形成應用(yong)規范，如圖4-14所示。
圖4-14 簡道云應(ying)用知(zhi)識庫
（2）公司、部門(men)及直屬單位互聯方式應(ying)用
隨(sui)著零代碼平臺建設(she)的推進，公(gong)司各部門及直屬(shu)單位也產生(sheng)了(le)應(ying)用(yong)的需(xu)求：比如有直屬(shu)單位采(cai)用(yong)釘釘的考勤機(ji)，希(xi)望(wang)實現釘釘考勤自動統計；有的部門需(xu)要管理(li)外(wai)部承包商(shang)、供應(ying)商(shang)；公(gong)司機(ji)關涉及大量的統計、分析工(gong)作，應(ying)用(yong)多了(le)功能又不夠。
為(wei)解(jie)決如上問(wen)題，合理規劃平(ping)臺(tai)(tai)應用(yong)設計(ji)及(ji)成本，銷(xiao)售華北分公(gong)司(si)零代碼團(tuan)(tuan)(tuan)隊經(jing)過調(diao)研和溝通后，領(ling)用(yong)簡道(dao)云(yun)(yun)平(ping)臺(tai)(tai)互(hu)聯(lian)功能(neng)解(jie)決上述問(wen)題。即設置公(gong)司(si)機關(guan)簡道(dao)云(yun)(yun)團(tuan)(tuan)(tuan)隊與機關(guan)部(bu)(bu)門(men)、直(zhi)屬單(dan)位團(tuan)(tuan)(tuan)隊二層構架，并進行企業(ye)互(hu)聯(lian)，公(gong)司(si)機關(guan)團(tuan)(tuan)(tuan)隊升(sheng)級(ji)為(wei)企業(ye)級(ji)賬(zhang)(zhang)號(hao)，主要(yao)應用(yong)均部(bu)(bu)署(shu)在此(ci)平(ping)臺(tai)(tai)上，其他(ta)部(bu)(bu)門(men)和直(zhi)屬單(dan)位進行互(hu)聯(lian)，各單(dan)位及(ji)部(bu)(bu)門(men)團(tuan)(tuan)(tuan)隊賬(zhang)(zhang)號(hao)可依據自(zi)(zi)身應用(yong)情況(kuang)向公(gong)司(si)申請升(sheng)級(ji)付費賬(zhang)(zhang)號(hao)，并部(bu)(bu)署(shu)自(zi)(zi)用(yong)應用(yong)。
應用(yong)(yong)(yong)方式(shi)歸納來說(shuo)就(jiu)是，公(gong)(gong)(gong)共(gong)應用(yong)(yong)(yong)在公(gong)(gong)(gong)司級賬號(hao)，公(gong)(gong)(gong)司級應用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)訪問通(tong)過企業互聯實現，解決賬號(hao)不(bu)足的(de)(de)(de)(de)問題；自(zi)己部門(men)和(he)直(zhi)屬單位(wei)專有的(de)(de)(de)(de)部署在自(zi)己的(de)(de)(de)(de)賬號(hao)，解決各部門(men)和(he)單位(wei)自(zi)身需求；其次(ci)利用(yong)(yong)(yong)互聯的(de)(de)(de)(de)模式(shi)也可(ke)以(yi)拓展開發(fa)人員(yuan)環境，利用(yong)(yong)(yong)多(duo)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)模式(shi)，間接地拓展了開發(fa)人員(yuan)（系統管理員(yuan)）賬號(hao)，各開發(fa)人員(yuan)可(ke)以(yi)多(duo)個平臺上創建應用(yong)(yong)(yong)，并通(tong)過簡(jian)道云模板中心發(fa)布至公(gong)(gong)(gong)司平臺，其應用(yong)(yong)(yong)規劃和(he)模式(shi)如圖4-15所示。
圖4-15 企業互聯(lian)應(ying)用
（3）公共主數據(ju)應用
隨著零代碼團隊建設(she)的完(wan)善和應用需求(qiu)的增多，團隊在進行(xing)需求(qiu)分析中會發現(xian)很多應用相互關聯，數據可復(fu)用，這樣為提升總體的部(bu)署(shu)效率，需要(yao)進行(xing)統籌設(she)計(ji)，如(ru)單位、部(bu)門及人員的信息復(fu)用率極(ji)高(gao)，為此(ci)設(she)計(ji)了公(gong)共(gong)主數據應用，利用跨(kua)應用表單的方(fang)式為其他應用所(suo)調用，如(ru)圖4-16所(suo)示。
圖4-16 公共主數據應用
4.2.3 典型(xing)應用：統籌建設HSE管(guan)理(li)系統
痛點難點：
公司的(de)HSE管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)（健康、安全和環(huan)境管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)）內容涉及各個工作(zuo)線條，包含設備管(guan)(guan)(guan)理(li)、施工管(guan)(guan)(guan)理(li)、職業健康、環(huan)境環(huan)保等等多達36個管(guan)(guan)(guan)理(li)元素，而要實現整(zheng)體(ti)HSE管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)的(de)信息化建設是(shi)一個龐(pang)大工程，是(shi)由多個子(zi)系(xi)(xi)(xi)統組成。
解決方(fang)案：
為此公司零代碼團隊，群(qun)策群(qun)力，統籌設計，通過對HSE體系要素(su)的分析，制(zhi)定了“歸類(lei)劃分、綜(zong)合獨立、分步開發、先(xian)易后難、統一展示”應用開發方針，并采用周(zhou)例(li)會制(zhi)度定期總(zong)結和調整。
首先對整體HSE體系要(yao)(yao)(yao)素(su)進(jin)行分(fen)析(xi)研(yan)究(jiu)討論，安(an)排要(yao)(yao)(yao)素(su)的開(kai)發計劃：那些(xie)邏(luo)輯復雜、管控節點較(jiao)多的要(yao)(yao)(yao)素(su)需要(yao)(yao)(yao)制(zhi)作單獨應用(yong)，比(bi)如設備(bei)管理(li)、施工(gong)管理(li)、職業健(jian)康(kang)、碳資產等；那些(xie)較(jiao)為簡單的，一(yi)個流程或者表單就可以完成的，比(bi)如安(an)全承諾書等，匯總為一(yi)個綜合(he)應用(yong)；還有不好界定(ding)的暫歸類為其他，放置最(zui)后處理(li)。
HSE綜合(he)管理(li)應用，匯總一些管理(li)要素(su)功(gong)能實現(xian)較為簡(jian)單的(de)表單和流程，如圖4-17所(suo)示。
圖4-17 HSE綜合管理應(ying)用
獨立復雜應(ying)用，如(ru)設備(bei)管理(li)、電子(zi)作業票(piao)、職業健康等應(ying)用，如(ru)圖(tu)4-18所示。
圖4-18 HSE相關應用群組
再根據難(nan)易程(cheng)度(du)分配開發(fa)工作，實力強(qiang)的(de)負(fu)責復(fu)雜(za)獨立應用(yong)(yong)的(de)開發(fa)，實力稍遜的(de)負(fu)責簡單表單和(he)流程(cheng)。重點在實施之前，先進(jin)行設計(ji)討論，開發(fa)人員對(dui)應分配的(de)開發(fa)應用(yong)(yong)介紹自(zi)己的(de)設計(ji)方(fang)案(an)和(he)思路，目的(de)是梳理應用(yong)(yong)之間的(de)關系，增加表單或主數據的(de)復(fu)用(yong)(yong)性(xing)，減(jian)少重復(fu)開發(fa)提升協作效率。
最后，根(gen)據(ju)需求(qiu)規范儀(yi)表(biao)盤指標、圖(tu)(tu)表(biao)展示(shi)的內容和方式(shi)，比如按(an)照指標的關注(zhu)度(du)從上至下、從左(zuo)往右、先圖(tu)(tu)后表(biao)的方式(shi)依次(ci)排序(xu)，顯示(shi)匯(hui)總數據(ju)、分層級統(tong)(tong)計圖(tu)(tu)、分單位統(tong)(tong)計圖(tu)(tu)以及統(tong)(tong)計表(biao)和明細(xi)表(biao)，如圖(tu)(tu)4-19所示(shi)
圖4-19 通用儀表(biao)盤(pan)展示設(she)計方(fang)式
4.2.4 第二階段(duan)總(zong)體場(chang)景價值
對于零(ling)代碼(ma)平臺構(gou)建(jian)的(de)(de)第二階段來說，可謂是百花齊放，碩果累累，產生(sheng)了(le)一批擅長設計部(bu)署平臺應用(yong)(yong)的(de)(de)業務精英(ying)，從(cong)總體(ti)上(shang)平臺的(de)(de)應用(yong)(yong)體(ti)系逐漸形(xing)(xing)成，從(cong)分部(bu)門(men)和單位上(shang)又形(xing)(xing)成了(le)各自(zi)的(de)(de)創新應用(yong)(yong)方式(shi)，且形(xing)(xing)成了(le)良好的(de)(de)學(xue)習討論的(de)(de)氛圍。依據零代(dai)碼平(ping)臺(tai)總體(ti)設計進(jin)度(du)，雖是順序開(kai)展，但各階段工作并未(wei)停止也是在持續(xu)進(jin)行(xing)，互相(xiang)促進(jin)，形成(cheng)生態，逐(zhu)漸完成(cheng)基(ji)于四大(da)應用(yong)領域的平(ping)臺(tai)整體(ti)應用(yong)框架(jia)的構建(jian)。
截至2023年，公(gong)司(si)(si)和各直(zhi)屬單(dan)位累計開發(fa)近百個，其中大型企(qi)業級應用(yong)(yong)和應用(yong)(yong)群(qun)集(ji)(ji)2個，設備(bei)(bei)管理(li)(li)應用(yong)(yong)集(ji)(ji)群(qun)、HSE管理(li)(li)應用(yong)(yong)集(ji)(ji)群(qun)，設備(bei)(bei)管理(li)(li)應用(yong)(yong)集(ji)(ji)群(qun)范圍(wei)覆蓋公(gong)司(si)(si)機關、直(zhi)屬單(dan)位，管理(li)(li)范圍(wei)涵蓋了生產類(lei)(lei)設備(bei)(bei)、辦公(gong)類(lei)(lei)設備(bei)(bei)、信(xin)息類(lei)(lei)型設備(bei)(bei)的管理(li)(li)，HSE管理(li)(li)應用(yong)(yong)群(qun)集(ji)(ji)，本(ben)身涉(she)及(ji)管理(li)(li)元素36個，范圍(wei)涵蓋公(gong)司(si)(si)各個線(xian)條(tiao)，包(bao)含(han)了大小應用(yong)(yong)及(ji)表單(dan)22個，如(ru)電子作業票系統(tong)，職業健康管理(li)(li)、防(fang)疫工作這種都是獨立應用(yong)(yong)，綜(zong)合性的，包(bao)含(han)了表單(dan)、儀(yi)表盤、流(liu)程、數據工廠(chang)、智(zhi)能助手(shou)、前端(duan)事件等(deng)等(deng)。 并(bing)且結合公(gong)司(si)(si)自有的門戶作為儀(yi)表盤的展示入口(kou)。
整體(ti)的團隊由最初2—3人，擴(kuo)充到幾十人，所占的比(bi)例(li)對于公(gong)司管理人員是相當高了(le)，涉及(ji)部門也(ye)包括了(le)公(gong)司業務、安(an)全、生產、綜合等(deng)部門，各基(ji)層單(dan)位也(ye)踴(yong)躍參與，其(qi)中我們(men)應用典型(xing)單(dan)位約50人左右(you)，基(ji)本全員參與。
4.3 場(chang)景三
對于(yu)企業信(xin)息(xi)化、數(shu)字化建(jian)設(she)來說，實(shi)際上就(jiu)是(shi)兩個概念，做正(zheng)確的事(shi)和正(zheng)確地做事(shi)，前者(zhe)是(shi)規劃，后者(zhe)包括建(jian)設(she)和運營。
企業(ye)建設(she)應用(yong)，是為了用(yong)起來，讓數據(ju)流轉(zhuan)起來，產(chan)生價值，目(mu)的是提升(sheng)效率(lv)，優化企業(ye)流程，最(zui)終體現經營或(huo)者(zhe)管(guan)理的效益。即(ji)使規劃設(she)計得再完善(shan)，缺少了數據(ju)的支撐也(ye)是事倍功半。如何(he)保(bao)證(zheng)應用(yong)和(he)(he)數據(ju)的質量，是系統(tong)(tong)應用(yong)的重點和(he)(he)核心工作(zuo)，下面(mian)以銷售(shou)華(hua)北分(fen)公司HSE系統(tong)(tong)施工管(guan)理元素中的電子作(zuo)業(ye)票系統(tong)(tong)為例，進行介紹。
4.3.1 電(dian)子作業票深(shen)化應用
痛(tong)點難點：
公(gong)司(si)(si)原(yuan)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)施工管理是使(shi)用(yong)(yong)(yong)紙質單據(ju)進行流轉，方(fang)式落后，雖(sui)然銷(xiao)售華(hua)北分公(gong)司(si)(si)總部集團公(gong)司(si)(si)有(you)(you)相(xiang)(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)統(tong)籌規劃，但(dan)距離落實還需要一定的(de)(de)(de)(de)時間(jian)，銷(xiao)售華(hua)北分公(gong)司(si)(si)基于此情況利用(yong)(yong)(yong)簡(jian)道云平(ping)臺(tai)，先(xian)行開(kai)發了電(dian)子作(zuo)業(ye)票(piao)系(xi)(xi)統(tong)，首先(xian)解決(jue)現(xian)有(you)(you)領域信息化空(kong)白的(de)(de)(de)(de)問題，其次為總部統(tong)籌實施數字(zi)化平(ping)臺(tai)積累(lei)應(ying)用(yong)(yong)(yong)經(jing)驗。作(zuo)業(ye)票(piao)系(xi)(xi)統(tong)正式實施及(ji)投入使(shi)用(yong)(yong)(yong)是在(zai)公(gong)司(si)(si)零(ling)代碼平(ping)臺(tai)建設的(de)(de)(de)(de)初期，隨著應(ying)用(yong)(yong)(yong)頻率增(zeng)大，以(yi)及(ji)相(xiang)(xiang)關施工安(an)全制(zhi)度的(de)(de)(de)(de)調整，系(xi)(xi)統(tong)暴露出來的(de)(de)(de)(de)問題越來越多(duo)，單據(ju)填報質量不高(gao)，存在(zai)大量亂(luan)填和作(zuo)廢的(de)(de)(de)(de)單據(ju)，即沒(mei)有(you)(you)實現(xian)對應(ying)管理目標，也(ye)沒(mei)能簡(jian)化用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)。
解(jie)決方案：
為此，在零代碼(ma)團隊組建完成后，以規(gui)范(fan)運(yun)行、保障數據質量、提(ti)升管理(li)(li)水平為指導方針(zhen)，對(dui)電子(zi)作業票(piao)開(kai)展了(le)深化應用工作，力求實現管理(li)(li)要求和用戶體(ti)驗的平衡，具體(ti)工作如下(xia)：
（1）流程優化
組織相(xiang)關業務(wu)骨干及最(zui)終用戶一同進行現狀和流(liu)程(cheng)分析，去(qu)掉不(bu)必要(yao)、重(zhong)復，沒有實際效(xiao)果的處(chu)理(li)環節(jie)或節(jie)點；細化(hua)流(liu)程(cheng)節(jie)點控制，增加待辦提醒，提高流(liu)程(cheng)運行效(xiao)率，優化(hua)后流(liu)程(cheng)如圖4-20所示。
圖4-20 電子作(zuo)業票系統流程圖
（2）制定運行規(gui)范
在完成(cheng)流程優化后，結(jie)合(he)相關管(guan)理(li)(li)制度(du)，制定了(le)電子(zi)作業票系統的(de)運行規范(fan)(fan)，其(qi)主(zhu)要內容(rong)(rong)涵蓋了(le)監管(guan)部(bu)門、應(ying)用部(bu)門的(de)職責，用戶管(guan)理(li)(li)、主(zhu)數(shu)據(ju)管(guan)理(li)(li)、數(shu)據(ju)填報規范(fan)(fan)、應(ying)急處理(li)(li)以及異(yi)常單據(ju)處理(li)(li)等方面內容(rong)(rong)。
（3）功能優化完(wan)善
主(zhu)要是(shi)(shi)從兩個方面入手，一(yi)是(shi)(shi)管(guan)理(li)要求，如(ru)為配(pei)合異(yi)常(chang)單(dan)據處理(li)新(xin)增對應的(de)流(liu)程(cheng)表(biao)單(dan)，再比如(ru)優(you)化(hua)安(an)全(quan)措施簽字，原表(biao)單(dan)設(she)計時候(hou)子表(biao)單(dan)內是(shi)(shi)無(wu)法使用(yong)手寫簽字，這與制(zhi)定(ding)管(guan)理(li)要求是(shi)(shi)不符(fu)的(de)，在簡道云版本(ben)更新(xin)后(hou)實現(xian)了此功(gong)能，并利(li)用(yong)深化(hua)應用(yong)的(de)機(ji)會進行了調(diao)整(zheng)；二是(shi)(shi)用(yong)戶(hu)體驗，比如(ru)根(gen)據實際情況(kuang)對作業時間(jian)自動調(diao)整(zheng)功(gong)能進行了優(you)化(hua)，實現(xian)了審核節(jie)點處理(li)后(hou)更新(xin)對應時間(jian)點，又比如(ru)利(li)用(yong)釘釘群機(ji)器人插(cha)件實現(xian)新(xin)增及異(yi)常(chang)單(dan)據處理(li)的(de)消息提醒，如(ru)圖(tu)4-21所示。
圖(tu)4-21 電子作業票釘釘群機器人
（4）權限優化
細化用(yong)(yong)戶權(quan)限組，對(dui)應(ying)系統運(yun)行(xing)規(gui)范，用(yong)(yong)戶組劃分(fen)為負責系統運(yun)維管理(li)(li)的系統管理(li)(li)員、負責監控的應(ying)用(yong)(yong)管理(li)(li)員、負責直屬(shu)單(dan)位(wei)管理(li)(li)的直屬(shu)單(dan)位(wei)管理(li)(li)員及負責日常操作的最終用(yong)(yong)戶，并梳(shu)理(li)(li)了對(dui)應(ying)的用(yong)(yong)戶表單(dan)權(quan)限明(ming)細與(yu)矩陣(zhen)，如圖4-22所示。
圖4-22 用戶組權限明細
（5）用(yong)戶培訓
在完(wan)成運行(xing)規范(fan)和流程(cheng)及功能(neng)的調(diao)整后(hou)，組織相(xiang)關(guan)的用戶進(jin)行(xing)統一(yi)的培訓及測試。
（6）應用(yong)考核
在(zai)運行規范(fan)中(zhong)規定(ding)了考核的內容(rong)及方式，定(ding)期在(zai)企業內公布(bu)應(ying)用情(qing)況。
通過(guo)以上措施及(ji)深化(hua)(hua)應用方法，實現(xian)了(le)系統的(de)優化(hua)(hua)，保障(zhang)了(le)應用平穩運行，系統優化(hua)(hua)后如(ru)圖(tu)4-23至27所示(shi)。
圖4-23 電(dian)子(zi)作業(ye)票(piao)應用界面(mian)-1
圖4-24 電(dian)子(zi)作業票應用(yong)界面-2
圖4-25 電子(zi)作業票許可申請流程(cheng)
圖4-26 許可申請與(yu)制證流程的數(shu)據傳遞
圖4-27 分類型制證(zheng)子流(liu)程
圖4-28 流程節點分(fen)析(xi)
通(tong)過圖(tu)4-28所(suo)示，明(ming)顯可以看出(chu)自(zi)5月份開始填報(bao)節(jie)點消耗的時(shi)間(jian)明(ming)顯要(yao)比4月份要(yao)少(shao)，且操作(zuo)時(shi)間(jian)趨于平穩(wen)。
場景價值：
電(dian)子(zi)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)票(piao)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)部(bu)署、標準規(gui)范及(ji)深化應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)，是公(gong)(gong)司(si)零代碼平(ping)(ping)臺(tai)建(jian)設的(de)(de)(de)(de)第二座(zuo)里程碑，從(cong)經濟(ji)效益(yi)的(de)(de)(de)(de)角度(du)(du)來看，為公(gong)(gong)司(si)節(jie)省了(le)(le)大(da)量的(de)(de)(de)(de)開(kai)發費用(yong)(yong)(yong)，最初(chu)公(gong)(gong)司(si)接到建(jian)設電(dian)子(zi)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)票(piao)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)通(tong)知計劃使(shi)用(yong)(yong)(yong)傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)開(kai)發模式(shi)，經過(guo)溝通(tong)后，因其開(kai)發周期較長，無法按期交付，選擇(ze)了(le)(le)使(shi)用(yong)(yong)(yong)簡道云開(kai)發，而電(dian)子(zi)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)票(piao)系(xi)統(tong)成功的(de)(de)(de)(de)利用(yong)(yong)(yong)平(ping)(ping)臺(tai)部(bu)署為公(gong)(gong)司(si)節(jie)省了(le)(le)近五十萬的(de)(de)(de)(de)開(kai)發費用(yong)(yong)(yong)；從(cong)管理和平(ping)(ping)臺(tai)建(jian)設的(de)(de)(de)(de)角度(du)(du)來看，電(dian)子(zi)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)票(piao)系(xi)統(tong)涉及(ji)大(da)量的(de)(de)(de)(de)流程應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)，因其應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)重要性，開(kai)發流程完全按照軟件工程的(de)(de)(de)(de)開(kai)發模式(shi)開(kai)展，建(jian)立了(le)(le)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)機制，輸出(chu)了(le)(le)大(da)量的(de)(de)(de)(de)規(gui)范的(de)(de)(de)(de)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)文檔知識，初(chu)步地形(xing)成了(le)(le)大(da)型應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)建(jian)設規(gui)范。
4.3.2 HSE儀(yi)表(biao)盤與門戶集成(cheng)
痛(tong)點難點：
應用場景二中介(jie)紹過HSE系統的統籌建設，由(you)于涉(she)及的元(yuan)素較(jiao)多，有(you)些是獨立應用，有(you)些是匯總在綜合應用中，由(you)于數(shu)量較(jiao)多，查看(kan)儀表盤數(shu)據時需要頻(pin)繁(fan)地切換應用，非常麻煩。
解決方(fang)案(an)：
因此，銷售華北分公司(si)利(li)用(yong)內部基于CMS系統的(de)門戶，定制HSE菜(cai)單(dan)使用(yong)嵌入儀表(biao)(biao)盤(pan)的(de)方(fang)式(shi)，實現了儀表(biao)(biao)盤(pan)展示(shi)入口(kou)的(de)統一設計(ji)，如圖(tu)4-29所示(shi)。
圖4-29 門(men)戶(hu)儀表(biao)盤統(tong)一入口
場(chang)景(jing)價(jia)值：
建設了統一的數據查詢展示入(ru)口，并結合門(men)戶(hu)的權限(xian)控制，針(zhen)對建設了分(fen)用戶(hu)權限(xian)的菜單，實(shi)現了便捷規范儀表盤訪問方式。
五、總(zong)結與展(zhan)望
中石(shi)化(hua)(hua)銷售華北分通(tong)過(guo)利(li)用(yong)(yong)簡(jian)道云(yun)這一(yi)成(cheng)熟(shu)的aPaaS（Application Platform as a Service，應(ying)用(yong)(yong)程序平臺(tai)即服務）產品及解決方(fang)案，在公(gong)司(si)(si)領導(dao)(dao)進行數(shu)字(zi)化(hua)(hua)革(ge)新的指導(dao)(dao)思想下，利(li)用(yong)(yong)簡(jian)道云(yun)“多、快、好、省”的模塊化(hua)(hua)應(ying)用(yong)(yong)開(kai)(kai)發方(fang)式，突出應(ying)用(yong)(yong)規劃和設計的重要性，明確數(shu)字(zi)化(hua)(hua)是生產力變革(ge)這一(yi)概念，以業(ye)務精英為(wei)骨干組建(jian)開(kai)(kai)發團隊，配(pei)合以需(xu)求為(wei)導(dao)(dao)向的核心(xin)設計理念，結合公(gong)司(si)(si)實際情況(kuang)，摸(mo)索(suo)其定位，通(tong)過(guo)三個階段遞進式的推進，最終構(gou)建(jian)了企業(ye)應(ying)用(yong)(yong)持續性發展體系，形成(cheng)需(xu)求與(yu)應(ying)用(yong)(yong)互(hu)相(xiang)促進的良性生態，填補了公(gong)司(si)(si)信息化(hua)(hua)、數(shu)字(zi)化(hua)(hua)的空(kong)白區(qu)域，將企業(ye)帶入了數(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉型的快車道。
