一、企業簡介

第六(liu)(liu)空間(jian)家(jia)居集(ji)團股(gu)份有(you)限公司（以下簡(jian)稱第六(liu)(liu)空間(jian)）創(chuang)立于2003年，是聚集(ji)全(quan)球(qiu)高端(duan)家(jia)居建(jian)材品牌的整合者與運(yun)營(ying)者，目前已在全(quan)國30個城市開設了40余家(jia)高端(duan)家(jia)居建(jian)材商場，服務全(quan)球(qiu)百余個國家(jia)與地(di)區的一(yi)線品牌，擁有(you)員工1000余人。

二、痛點

經過(guo)軟件(jian)產品(pin)迭代更新(xin)，第六空間(jian)的(de)核心(xin)業(ye)務系統向業(ye)務運營中(zhong)臺化(hua)轉(zhuan)型，把(ba)商(shang)場作(zuo)為(wei)平臺端(duan)，用移動(dong)互聯(lian)網(wang)技(ji)術鏈接D端(duan)設計師、B端(duan)商(shang)戶與C端(duan)消費者(zhe)，形成以數據驅動(dong)業(ye)務的(de)交互服務平臺，逐步實現業(ye)務信(xin)息化(hua)、數字化(hua)發(fa)展轉(zhuan)型。

在轉型過程中，集團先后上(shang)線了OA、ERP、人力(li)共(gong)享等(deng)數字化(hua)建設(she)，但隨(sui)著業務不(bu)斷(duan)發(fa)展，一些(xie)非(fei)核(he)心業務以及(ji)業務細(xi)節的需(xu)求也逐漸(jian)納入管理改善(shan)計(ji)劃，如商戶對賬聯(lian)動(dong)、調(diao)研數據回寫、外(wai)部需(xu)求流程自動(dong)化(hua)等(deng)。

同時，由于第六空間現有的組合性業務系統較傳統，業務中臺化的建設“工程量”很大，但非核心業務的部分需求又比較緊迫。

三、解決方案

在這樣的(de)背景下，第(di)六空間選擇了具有開(kai)發成本低(di)、效率高(gao)、靈活性強(qiang)、無代碼基礎人(ren)員(yuan)也可上手(shou)操作等(deng)優點的(de)零代碼軟件開(kai)發平臺。

在帶著需求探索的(de)過(guo)程中，第六空間發現相(xiang)比其他零(ling)代(dai)碼(ma)開發平臺，簡道云有著先天的(de)優勢：

一、釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)是集團移動(dong)端的(de)(de)入口，集成了第六(liu)空間非常多的(de)(de)業務系統，簡道云支持與釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)進(jin)行(xing)集成，且(qie)同時支持PC端和移動(dong)端。

二、簡(jian)道云(yun)自帶數據整合匯總分析工具，且(qie)輸出表支持調(diao)用。通(tong)(tong)過(guo)簡(jian)道云(yun)通(tong)(tong)訊錄的互聯組(zu)織(zhi)功能，還(huan)可以(yi)讓(rang)上下游產(chan)業端加入到組(zu)織(zhi)協作中(zhong)，通(tong)(tong)過(guo)對(dui)接人管理和權限分配，實現無(wu)縫的在線流程協作。

利用簡道云，結合FineReport、數知鳥、FineDataLink等帆軟產品，組成產品矩陣，無縫實現數據集成，第六(liu)空間(jian)基(ji)本做(zuo)到(dao)了(le)(le)快速響(xiang)應(ying)變化的需求，提(ti)高了(le)(le)開發效率，降(jiang)低了(le)(le)項目(mu)成本。

四、典型應用場景

以(yi)下以(yi)四個(ge)典(dian)型應(ying)用(yong)為(wei)例(li)，和大家分享第六(liu)空間是如何靈活使用(yong)簡道(dao)云(yun)滿足特定業務場景需求的。

場景一：電子賬單，方便快捷

“通(tong)過這個電子賬單減少了我們的財務工(gong)作，非(fei)常(chang)的方便快捷。” ——西(xi)溪商(shang)場(chang)商(shang)戶胡益莉

痛點

以前第六空(kong)間商(shang)場(chang)結賬需要商(shang)戶每(mei)個月兩趟(tang)去(qu)到(dao)4樓財(cai)務部，財(cai)務人(ren)員找賬單打印給(gei)商(shang)戶，商(shang)戶核(he)對確認后再簽字，費(fei)時費(fei)力。且由(you)于經銷(xiao)商(shang)很(hen)少(shao)待在門店內，在出賬期間，常出現(xian)賬單線下代領(ling)、甚至錯(cuo)領(ling)的情況，有價格等(deng)敏(min)感信息泄露等(deng)風(feng)險。

傳(chuan)統的ERP平臺多(duo)為(wei)內部(bu)管理信息系統，不(bu)能較好地延伸到如APP、小(xiao)程序、公眾號及H5等(deng)外(wai)部(bu)平臺，難以實現在線上和商(shang)戶聯(lian)動對(dui)賬，而商(shang)戶更(geng)習慣、喜歡、方便使用手機。

解決方案

第六空間(jian)利用(yong)簡道云自身(shen)SaaS產品的(de)開放能力，快速將內(nei)部(bu)主業務系(xi)統與(yu)運營中(zhong)臺(tai)數據聚合，與(yu)微(wei)信(xin)公眾號、釘釘、財務系(xi)統等第三(san)方平(ping)臺(tai)集成(cheng)對接(jie)，從而使平(ping)臺(tai)化組合的(de)量身(shen)定制方案快速交付(fu)成(cheng)為(wei)可能，同時也避(bi)免了對舊系(xi)統的(de)大(da)規模改(gai)造。

具體實施分為三個階段。

首先聚(ju)合集(ji)團(tuan)主業(ye)務系統和營運中臺的業(ye)務數(shu)據(ju)(ju)，再通過帆(fan)軟另(ling)一(yi)款(kuan)產品FineDataLink的數(shu)據(ju)(ju)采集(ji)、數(shu)據(ju)(ju)清(qing)洗、數(shu)據(ju)(ju)建模(mo)等技術(shu)方法收集(ji)、計算(suan)并(bing)統一(yi)存儲。

然后開(kai)發API接(jie)口，再調(diao)用接(jie)口創建用戶(hu)，使用簡道云的智能助手功(gong)(gong)能觸發短(duan)信(xin)賬戶(hu)信(xin)息(xi)，客戶(hu)在關聯的公眾號登(deng)錄成功(gong)(gong)即為注冊(ce)成功(gong)(gong)。

最后將(jiang)(jiang)集成的業(ye)務(wu)數據推(tui)送(song)到簡道(dao)云應用平臺(tai)，再通過(guo)(guo)公(gong)眾號(hao)或郵箱將(jiang)(jiang)數據推(tui)送(song)給商戶(hu)，并通過(guo)(guo)短信提醒(xing)商戶(hu)賬單已發送(song)，商戶(hu)登錄(lu)第六空(kong)間公(gong)眾號(hao)即可進行(xing)對(dui)賬、確認、返(fan)款流程(cheng)。

成果

從商戶上線應用效果調研反饋，對賬流程線上化極大地提升了對賬的時效性、互動性以及便捷性，商戶滿意度96.5%，平均對賬全周期從線下2天縮減至線上3分鐘即可確認，財務對賬工作量相比原先減少40%。

場景二：差異化推送問卷調研，精準高效

“在這個過程(cheng)(cheng)中我(wo)(wo)們做了單(dan)點登(deng)錄，能(neng)夠確保調(diao)研的(de)是我(wo)(wo)們的(de)目標(biao)用戶。我(wo)(wo)們把(ba)調(diao)研問卷(juan)的(de)數(shu)據審批做了內(nei)部的(de)整合，在這個過程(cheng)(cheng)中我(wo)(wo)們能(neng)夠非常(chang)快(kuai)速地(di)知道調(diao)研問卷(juan)的(de)提交，包括后面的(de)數(shu)據分析這些過程(cheng)(cheng)。” ——第六(liu)空(kong)間信息總經(jing)理高燚

痛點

在疫情反復期間，為了洞悉(xi)商戶(hu)需求(qiu)，了解(jie)商戶(hu)經(jing)營(ying)情況，提(ti)高(gao)商戶(hu)服務滿意度，招商部門需要針(zhen)對(dui)特(te)定(ding)的(de)商戶(hu)群體(ti)進(jin)行(xing)差異(yi)化(hua)的(de)調(diao)研(yan)，并將調(diao)研(yan)數(shu)據(ju)(ju)自(zi)動化(hua)本(ben)地存檔(dang)分析。然而通過各種第三方(fang)的(de)調(diao)研(yan)工具進(jin)行(xing)調(diao)研(yan)，往往容易出現(xian)調(diao)研(yan)數(shu)據(ju)(ju)無法集中，調(diao)研(yan)鏈接有其他廣告等(deng)問題，還(huan)難以針(zhen)對(dui)定(ding)向用(yong)戶(hu)進(jin)行(xing)推送。

同時，第六空間希望調(diao)研問卷(juan)真實(shi)有效，且能(neng)夠比(bi)較(jiao)官方地推(tui)送給客戶，使被(bei)調(diao)研的對象有歸(gui)屬(shu)感。

解決方案

第(di)六空間基于簡(jian)道云平臺搭建調研(yan)(yan)表(biao)單(dan)，通(tong)過標簽選擇客戶，使用智能(neng)助手觸(chu)發(fa)調研(yan)(yan)問卷至(zhi)微信公眾號(hao)。根(gen)據(ju)權(quan)重(zhong)利用公式可(ke)直接得出權(quan)重(zhong)得分情況，最終儀表(biao)盤進行匯(hui)總展示(shi)調研(yan)(yan)結果，通(tong)過FineReport調度(du)功能(neng)將調研(yan)(yan)結果推送給(gei)公司(si)高(gao)管。

下圖(tu)為調研表(biao)單。

下圖為智能助手設置。

成果

通過簡道云，第六空間實現了差異化精準推送調研，數據實時統計，響應時間提升60%，節約(yue)了(le)外部第(di)三方平臺的采購成本及(ji)適應(ying)成本，直接提(ti)升客戶服(fu)務水平，為公(gong)司快速決(jue)策提(ti)供了(le)數據(ju)保障。

場景三：物業選址在線申報，發展人員來回跑成為歷史

“把他們需要填的信(xin)息表格化(hua)，特別是現場的這(zhe)些環境都(dou)能夠通過拍照的方式上傳，極大地增強(qiang)了(le)我們這(zhe)些發展人員上報資料的及(ji)時性(xing)和完整(zheng)性(xing)。” ——第六空間(jian)信(xin)息總經理高燚

痛點

這幾年在第六空間從華東輻射到(dao)(dao)全國的(de)快(kuai)速拓展過(guo)程中，很多員工需要到(dao)(dao)全國各(ge)地去為門店尋址(zhi)。由于要進行(xing)項(xiang)目(mu)評估，發展人員需要收集很多資料(liao)，每個月(yue)再回來在內(nei)部(bu)的(de)系(xi)統上填報，存在項(xiang)目(mu)評估不及時(shi)，領導難以實時(shi)跟(gen)蹤項(xiang)目(mu)評估情況等問題(ti)。

解決方案

利用(yong)簡道(dao)云與(yu)釘釘的(de)原生集成，結合集團的(de)管理(li)需求、項目(mu)內容、審批制度(du)，第六(liu)空間(jian)搭(da)建了流(liu)程(cheng)表單，使用(yong)流(liu)程(cheng)提醒功能同(tong)步釘釘待辦通知，移動化(hua)現場申報(bao)，在線審批聚合。

成果

基于簡道云，第六空間實現了移動化選址申報、審核，發展人員不用再帶著資料來回跑，在選址現場即可上傳項目信息，領導可以及時審核項目現狀，實時跟蹤也得以實現，用低成本充分滿足了個性化需求。

場景四：工程施工可視化管理，完美打通項目現場“最后一公里”

“即使工程人員(yuan)、管(guan)理(li)(li)者人員(yuan)不在現場，我們(men)也能夠知道在我們(men)全國(guo)各個商場里(li)面的項目改造的進度。” ——第(di)六空間(jian)信息總經理(li)(li)高燚(yi)

痛點

第六空間的項目很多，零散在全國各地，但工程管理者無法做到每個項目都去現場盯。

解決方案

通過復用簡道(dao)云在應(ying)用市場中提供的應(ying)用模板，第六(liu)空間(jian)極速上(shang)線(xian)施工(gong)日志(zhi)、安全(quan)稽查流程(cheng)表、施工(gong)日志(zhi)日歷查詢表、項目進度甘特(te)圖等功(gong)能。

以(yi)隱(yin)蔽工(gong)(gong)程為例，隱(yin)蔽之前，施工(gong)(gong)人員(yuan)首先要(yao)拍照，這些照片會作為未(wei)來驗(yan)收(shou)的(de)標準保留(liu)下(xia)來，同時也是項(xiang)目進(jin)度管(guan)理(li)的(de)一個(ge)重要(yao)環(huan)節(jie)。這個(ge)環(huan)節(jie)完(wan)成之后，才可以(yi)進(jin)入(ru)下(xia)一個(ge)程序。

成果

利用(yong)簡(jian)道(dao)云，第六空(kong)間(jian)實現了施工管(guan)理(li)場景化(hua)、流(liu)程化(hua)、智能化(hua)、現場化(hua)，一方(fang)面能夠快速掌握項目(mu)進度，減輕管(guan)理(li)人員工作負擔，另一方(fang)面還可以減少工程團隊的出差花(hua)費。

總結與展望

“低代碼平臺作為一個工具，可以用來小步試錯、快速迭代，同時也能(neng)(neng)夠(gou)快速展現最后應用的(de)效果，把我(wo)們(men)業務(wu)系統跟(gen)業務(wu)部(bu)門(men)能(neng)(neng)很好地鏈接起來。有些(xie)功能(neng)(neng)我(wo)們(men)就可以把它從我(wo)們(men)的(de)主業務(wu)層(ceng)面剝離出(chu)來。簡化我(wo)們(men)核心開發的(de)這些(xie)精力，把開發的(de)力量(liang)放在我(wo)們(men)整個主業務(wu)系統里面。

對于那些平(ping)臺(tai)鏈(lian)(lian)接或者數據(ju)鏈(lian)(lian)接型(xing)的，我(wo)們(men)會(hui)考慮把它放到低代碼平(ping)臺(tai)里面，特別是對于那些有移動端高要求重體(ti)驗(yan)的應用(yong)，我(wo)會(hui)把它拉出來單獨來做。這過(guo)程中的效果和(he)服務體(ti)驗(yan)會(hui)比較好(hao)。”

——第六(liu)空間信息總(zong)經(jing)理高燚

像(xiang)簡道云這樣的零(ling)代碼平(ping)臺彌(mi)補了(le)(le)主體(ti)業務系統無法兼(jian)顧的業務管理(li)細(xi)節，能(neng)夠快(kuai)速(su)搭(da)建交付，試錯成本低，有效提高了(le)(le)業務部門對IT系統的滿意(yi)度(du)。

在數(shu)字化(hua)(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)大(da)趨勢(shi)下，對(dui)IT快速支(zhi)撐企業(ye)(ye)(ye)(ye)新的(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)運作模式(shi)的(de)要求越(yue)來越(yue)高。傳統大(da)型(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)系統雖然提供了(le)一些(xie)(xie)個(ge)性化(hua)(hua)(hua)配置功能，但是靈活(huo)配置能力(li)(li)有限，企業(ye)(ye)(ye)(ye)也很難去做深度定(ding)(ding)制開發，也導致(zhi)了(le)由(you)于某些(xie)(xie)個(ge)性化(hua)(hua)(hua)需(xu)求無法滿足而放棄(qi)需(xu)求的(de)響應。而零代碼開發平臺的(de)出現，讓企業(ye)(ye)(ye)(ye)可(ke)以隨著需(xu)求去輕松地(di)進(jin)行定(ding)(ding)制和強(qiang)化(hua)(hua)(hua)，降(jiang)低(di)了(le)應用開發對(dui)IT人員(yuan)的(de)依賴，讓最明晰需(xu)求的(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)人員(yuan)有機(ji)會自行搭建，幫助企業(ye)(ye)(ye)(ye)快速建立“敏捷(jie)能力(li)(li)”，提高業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)效率和降(jiang)低(di)項(xiang)目成(cheng)本。