寵物服務(wù)市場(chǎng)漸顯線(xiàn)上線(xiàn)下整合趨勢(shì)
petsmart是許多寵物行業(yè)淘金者的榜樣，但要在中國(guó)復(fù)制它的模式，并到一定規(guī)模尚需時(shí)日。
縱觀(guān)國(guó)內(nèi)寵物行業(yè)發(fā)展歷程，經(jīng)歷了混戰(zhàn)，線(xiàn)上電子商務(wù)基本已完成布局，而線(xiàn)下的服務(wù)實(shí)體店則還處于割裂狀態(tài)。行業(yè)整合正在發(fā)生，業(yè)內(nèi)人士普通認(rèn)為，未來(lái)兩三年之內(nèi)會(huì)出現(xiàn)龍頭企業(yè)。
增長(zhǎng)很快渠道很亂
一時(shí)間，價(jià)格戰(zhàn)、以次充好等手段頻現(xiàn)，寵物店市場(chǎng)很亂，甚至還出現(xiàn)了以圈錢(qián)為目的連鎖加盟投機(jī)者。
國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)國(guó)家年人均gdp達(dá)到3000~5000美元時(shí)，該國(guó)寵物市場(chǎng)將會(huì)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。依此規(guī)律，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展及人民消費(fèi)水平的提升，寵物服務(wù)相關(guān)消費(fèi)需求將從大城市到二線(xiàn)城市甚至到了三線(xiàn)城市蔓延。
一位離開(kāi)雀巢公司的高管告訴記者，在2003年前后，寵物店行業(yè)翻倍增長(zhǎng)，市場(chǎng)增長(zhǎng)很快，一個(gè)開(kāi)在北京新街口的小店面一個(gè)月銷(xiāo)售額能達(dá)20萬(wàn)元。
不過(guò)，這樣的好日子不可能長(zhǎng)時(shí)間維持下去。看好這塊的生意的人越來(lái)越多，從最初的寵物愛(ài)好者到商業(yè)投資和投機(jī)者紛紛進(jìn)入。一時(shí)間，價(jià)格戰(zhàn)、以次充好等手段頻現(xiàn)，寵物店市場(chǎng)很亂，甚至還出現(xiàn)了以圈錢(qián)為目的連鎖加盟投機(jī)者。
與此同時(shí)，從社區(qū)發(fā)力的在線(xiàn)電子商務(wù)公司也開(kāi)始切入這個(gè)市場(chǎng)。電商最大的特點(diǎn)就是低價(jià)，砍掉了眾多代理環(huán)節(jié)，再加上沒(méi)有租金成本，許多用戶(hù)從線(xiàn)下被吸引到了線(xiàn)上。
“寵物主糧還是比較重的，線(xiàn)上提供送上門(mén)服務(wù)，我們認(rèn)為這塊有從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上的趨勢(shì)?！辈ㄆ婢W(wǎng)創(chuàng)始人唐穎之認(rèn)為，線(xiàn)上具有快速擴(kuò)張的優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有了租金及人員的限制。
實(shí)際上，寵物行業(yè)涵蓋了寵物培育、寵物訓(xùn)練、寵物食品、寵物用品、寵物醫(yī)療、寵物美容、寵物保險(xiǎn)、寵物貿(mào)易、寵物殯葬等內(nèi)容，從各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)看，都潛藏著巨大的商機(jī)。
拼的是用戶(hù)黏性
做垂直電商，還是離不開(kāi)推廣和加強(qiáng)用戶(hù)黏性。為此，這些網(wǎng)站都想盡辦法服務(wù)好用戶(hù)。比如波奇網(wǎng)網(wǎng)羅了一批線(xiàn)下寵物醫(yī)院，將醫(yī)院的信息聚合在波奇網(wǎng)上，方便用戶(hù)選擇。
從網(wǎng)站切入寵物市場(chǎng)，被認(rèn)為是最有可能成為行業(yè)整合者的企業(yè)。從2008年開(kāi)始，樂(lè)寵、愛(ài)狗網(wǎng)等網(wǎng)站獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資注資。不過(guò)，樂(lè)寵拿到投資之后，開(kāi)始發(fā)展線(xiàn)下實(shí)體店。
涌入線(xiàn)上的創(chuàng)業(yè)者也并不少。比如做社區(qū)化電子商務(wù)的波奇網(wǎng)，在唐穎之看來(lái)，波奇網(wǎng)在銷(xiāo)售規(guī)模上有比較明顯的優(yōu)勢(shì)，積累了垂直領(lǐng)域電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，也促使他們?cè)谏舷掠喂?yīng)鏈上走得更快一些。
2006年成立的狗民網(wǎng)，其ceo唐陽(yáng)告訴記者，網(wǎng)站已經(jīng)有80萬(wàn)會(huì)員，現(xiàn)在主要的收入來(lái)自?xún)煞矫妫簭V告和電子商務(wù)。其中，電子商務(wù)占主要收入?！爸放贫紩?huì)在狗民網(wǎng)打廣告，但是廣告額度會(huì)受到品牌廠(chǎng)商預(yù)算的限制。市場(chǎng)發(fā)展很好，廠(chǎng)商品牌廣告費(fèi)用并沒(méi)有多少增加?！?
事實(shí)上，做垂直電商，還是離不開(kāi)推廣和加強(qiáng)用戶(hù)黏性。為此，這些網(wǎng)站都想盡辦法服務(wù)好用戶(hù)。比如波奇網(wǎng)網(wǎng)羅了一批線(xiàn)下寵物醫(yī)院，將醫(yī)院的信息聚合在波奇網(wǎng)上，方便用戶(hù)選擇。
對(duì)于是否會(huì)發(fā)展成為o2o模式和醫(yī)院分賬，唐穎之表示：“目前剛推出來(lái)不久，主要是為用戶(hù)服務(wù)，因?yàn)閷櫸镝t(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目很多用戶(hù)并不了解，先是增加了信息的透明度。現(xiàn)在免費(fèi)的，是否發(fā)展成為收費(fèi)模式，得看用戶(hù)和醫(yī)院有無(wú)這方面需求。”
單店將受強(qiáng)烈沖擊
寵物食品流通渠道發(fā)生了變化，開(kāi)始多元化發(fā)展，包括商超、專(zhuān)業(yè)店、散裝市場(chǎng)、寵物醫(yī)院和電商等，個(gè)體的專(zhuān)業(yè)店受的沖擊是最大的。
線(xiàn)上的電商可以解決寵物用戶(hù)一部分的需求，比如寵物食品和用品的購(gòu)買(mǎi)，但是諸如寵物訓(xùn)練、美容、醫(yī)療和寄養(yǎng)這些等等都需要實(shí)體店。
這些服務(wù)被一致認(rèn)為是很有機(jī)會(huì)的環(huán)節(jié)。清科資本高級(jí)經(jīng)理高超認(rèn)為，目前這些實(shí)體店主要集中在大城市，向一二線(xiàn)城市擴(kuò)張的機(jī)會(huì)很大。另一方面，在大城市很多實(shí)體店都處于分散狀態(tài)，也給行業(yè)整合者留下空間。
然而，要賺到錢(qián)并非易事，線(xiàn)上靠賺差價(jià)的毛利率并不高。不過(guò)，唐穎之稱(chēng)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，上游廠(chǎng)商尤其是國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商的議價(jià)能力會(huì)大幅提升，這種狀況會(huì)改變。她還表示，目前也有一些企業(yè)的毛利比較高。
樂(lè)寵控股市場(chǎng)副總裁左巖峰認(rèn)為，寵物食品流通渠道發(fā)生了變化，開(kāi)始多元化發(fā)展，包括商超、專(zhuān)業(yè)店、散裝市場(chǎng)、寵物醫(yī)院和電商等，個(gè)體的專(zhuān)業(yè)店受的沖擊是最大的。
向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變，已成為一些寵物實(shí)體店的突圍路線(xiàn)。左巖峰稱(chēng)：“各個(gè)環(huán)節(jié)都做能為用戶(hù)提供一站式的解決方案，目前并沒(méi)有偏重某個(gè)環(huán)節(jié)?！?
“作為一門(mén)生意，現(xiàn)在開(kāi)個(gè)寵物美容店還可以，但是隨著行業(yè)的發(fā)展，一定會(huì)出現(xiàn)整合者，到時(shí)單店的生意會(huì)受到較大影響，單店要么被整合要么會(huì)關(guān)門(mén)?！币晃伙L(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)合伙人稱(chēng)，現(xiàn)實(shí)是做實(shí)體的企業(yè)還不夠大，而多數(shù)是從線(xiàn)上起步的，這一點(diǎn)與petsmart從上游實(shí)體做起有所不同。
