世間顧客千千萬，只有你的顧客最好看。

  那為什么你就是吸引不來新的顧客來你的店消費(fèi)，也留不住那幾個(gè)明明前一陣子還常來的老客呢？

  都說顧客就是上帝，作為為上帝服務(wù)的人，總覺得上帝的要求有點(diǎn)多，但你知道顧客討厭什么樣的寵物店嗎？下面我們就來聽一聽“上帝”的吐槽聲。

“進(jìn)了寵物店就讓辦卡，辦卡辦卡，仿佛不辦卡就不能消費(fèi)一樣，我很反感這種拼命推銷辦卡服務(wù)的，不辦卡我還是上帝，辦完卡我就是小弟，不劃算啊……”劉先生說。

“現(xiàn)在寵物店競(jìng)爭(zhēng)也挺大的，我也理解，但有的寵物店老板太沒有道德了，充錢之前還能好好的給我家狗狗剪剪毛洗洗澡，充完錢干脆就是敷衍敷衍就了事，就這樣下次我還敢?guī)櫸飦砹藛幔?/span>不是我太無情，是寵物店不讓我留情?！蓖跣〗銦o奈的說。

看了幾個(gè)顧客的反饋，是否驚掉了下巴，原來好好給狗洗個(gè)澡剪個(gè)毛這么難。

你會(huì)說，我們店不這樣啊，怎么顧客還是這么少？那么下面我就來聽聽對(duì)于顧客來說，好的寵物店是什么樣子的？

“作為顧客我當(dāng)然是覺得寵物店收費(fèi)越低越好，但是我覺得只要保質(zhì)保量，價(jià)格稍微高一點(diǎn)也沒什么，反正我養(yǎng)了狗狗也不在乎那幾塊錢的費(fèi)用，最重要的是要做的服務(wù)都要做到位，不要敷衍了事，加上環(huán)境好沒什么味道的店面我覺得我會(huì)常來，受不了一進(jìn)屋就是刺鼻味道的店?！?/span>

“有的店家真的做得好，像**寵物店每次去寵物美容師感覺比我還愛護(hù)狗狗，有一次我家狗狗在跟其他家狗狗玩耍的時(shí)候腿受了點(diǎn)小傷，但是我就想反正就破了個(gè)皮應(yīng)該也沒事，但是她家的美容師就建議我短期不要再給狗狗做美容了，然后還給狗狗簡(jiǎn)單的包扎了一下，貼心得不得了?！?/span>

“環(huán)境這一塊還用我們顧客說嘛，店家不是應(yīng)該自覺嘛，反正不衛(wèi)生的店面我是不會(huì)去的，服務(wù)好加分，環(huán)境好加分，價(jià)格適當(dāng)加分，就洗個(gè)狗我也不愿意太麻煩，主要是對(duì)我家狗狗要好?！?/span>

聽了這么多顧客對(duì)寵物店的看法，你是否已經(jīng)知道顧客到底喜歡什么樣的寵物店了呢？

那么我們來總結(jié)一下顧客——我們的上帝，到底喜歡什么樣的寵物店。

一、環(huán)境精致，有的人會(huì)說我的店也不差啊，雖然算不上好看但是總的來說還算ok，如果你也是這樣想的那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，還算ok和精致這是有天差地別的區(qū)別的，就像你找個(gè)女朋友，一個(gè)長(zhǎng)相還算可以的普通女孩和一個(gè)五官精致的漂亮女孩你會(huì)選哪個(gè)呢？答案當(dāng)然是后者。一個(gè)裝潢精致的寵物店給人的感覺是安全感、是信任、是美感，是檔次。你總覺得這些都是表面功夫，沒什么真正的作用，但是據(jù)我們調(diào)查85.5%的顧客會(huì)更愿意選擇裝潢精致的店家消費(fèi)，而只有4.5%表示會(huì)選擇看起來不是很靠譜的店家進(jìn)行消費(fèi)，而有10%的顧客表示無所謂。

二、價(jià)格不但公道而且要讓客戶覺得有優(yōu)惠，說到價(jià)格，真是血淋淋教訓(xùn)，多少店家為打價(jià)格戰(zhàn)，不惜降低價(jià)格招攬顧客，最后落得關(guān)門大吉的下場(chǎng)。其實(shí)大可不必，開店就是為了盈利，何必把自己逼到一個(gè)無法轉(zhuǎn)還的地步，與其降低價(jià)格與其他寵物店家拼個(gè)你死我活，不如放好心態(tài)，做好自己，把分內(nèi)的事做好做靚，對(duì)得起顧客的每一分錢，即使不盈利也是暫時(shí)的。如果，在盈利的基礎(chǔ)上還能搞一些優(yōu)惠活動(dòng)，讓客戶既有占到便宜的感覺又能保持一個(gè)較好的營(yíng)業(yè)額，何樂而不為呢。

三、態(tài)度要端正，顧客來消費(fèi)就是占有主動(dòng)權(quán)的，有一些要求也是在所難免，千萬不要敷衍了事，不要有一些要求就覺得委屈，沒有有錯(cuò)的顧客，只有不夠用心的服務(wù)，你這樣想就很難會(huì)服務(wù)不好，不管怎么樣要記得和氣生財(cái)，只有“和”你才能盈利，只有“和”顧客才能覺得舒適，才會(huì)覺得消費(fèi)得理所當(dāng)然，合情合理。這就叫顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀。

四、不但不強(qiáng)行辦卡還要和客戶站在一起，很多顧客反映有一些寵物店經(jīng)常會(huì)一進(jìn)門就不停地對(duì)顧客進(jìn)行洗腦，目的只有一個(gè)，就是辦卡。千萬不要這樣，小編就很反感一進(jìn)門就推銷辦卡的店家，甚至有些害怕，如果我碰到這些恨不得溜之大吉，又怎么會(huì)下次還來光顧呢！更有甚者，在給狗狗做美容做到一半時(shí)才說明價(jià)格，要么辦卡打折要么就要高價(jià)一次性訛死消費(fèi)者，這不是赤裸裸的詐騙嗎？所以在這也提醒消費(fèi)者一句消費(fèi)需謹(jǐn)慎，價(jià)格要問清。

最后，小編覺得店員長(zhǎng)得好看也算一個(gè)加分項(xiàng)，你想啊，當(dāng)你抱著你的狗狗或者貓貓來做美容，一進(jìn)門看見一個(gè)高顏值的小哥哥，你會(huì)不會(huì)覺得消費(fèi)得更值得，更愿意多來幾次呢？

好了，最后小編向全體寵業(yè)人員說一聲辛苦了，希望每一個(gè)店家都能有一個(gè)好的收入，遇到的都是善良的顧客。

想了解更多有關(guān)經(jīng)營(yíng)寵物店的秘訣嗎？視頻中涵蓋了每個(gè)店主都會(huì)問到的問題，老師們都做了非常細(xì)致、全面的解答，數(shù)量多，種類全，總有那么些個(gè)是你想要的答案，快來戳下面的圖片，掃描二維碼即可觀看，看過收益不要太好噢！

【另外你有什么關(guān)于寵物行業(yè)的小故事或者對(duì)寵物行業(yè)想要表達(dá)的強(qiáng)烈情感，歡迎加小編微信投稿?！?/span>

小編微信：pethr_editor