75%的寵物商家忽略的小細(xì)節(jié)！可以讓你的經(jīng)營(yíng)更輕松！
人才官和我吐槽，禮拜天趁著休息，我?guī)е壹疫鬟魅櫸锏隃?zhǔn)備來(lái)個(gè)藥浴spa，都排不上號(hào)，店家告訴我，前面還有2只大狗要洗澡剃毛，最少要等一個(gè)小時(shí)。下次來(lái)之前在網(wǎng)上預(yù)約他們店，這樣的話(huà)，就不用等了....
關(guān)于“預(yù)約”，這讓小編想起，在小編和寵才君（www.gaoyunjjd.com）參觀蘇州的寵物店的行程中，印象最為深刻的寵物店，門(mén)面不起眼，進(jìn)去之后卻別有洞天。
和老板溝通下來(lái)，原來(lái)的寵物店經(jīng)營(yíng)不善，她和一個(gè)朋友接手下來(lái)半年不到。
一天觀察下來(lái)，店里工作并不忙碌，斷斷續(xù)續(xù)的有寵物主人帶寵物過(guò)來(lái)，偶有過(guò)來(lái)買(mǎi)東西的。中午的時(shí)候，大家更是清閑，一起吃午飯、聊天、下午茶。
這樣的情景，和其他小編走訪(fǎng)的寵物店，相差甚遠(yuǎn)。
實(shí)在好奇，店里不做生意嗎？！
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店長(zhǎng)透露，店里面每天接待的狗狗和貓貓都是提前一天或是兩天預(yù)約好的，沒(méi)有預(yù)約的寵物是不接受的。
店長(zhǎng)還說(shuō)，養(yǎng)成了預(yù)約的習(xí)慣，真的帶來(lái)了很多好處，上個(gè)月寵物店的收益還不錯(cuò)。
那么對(duì)于寵物店、寵物醫(yī)院而言，“預(yù)約”到底有什么好處呢？下面小編和小伙伴們一起來(lái)分析下
對(duì)顧客的好處
不用排隊(duì)：一則省去了排隊(duì)的時(shí)間，二則省去了無(wú)謂的等待以及來(lái)回的折騰。
服務(wù)更加周到：充足的時(shí)間，會(huì)讓顧客更加安心，覺(jué)得寵物店、寵物醫(yī)院都把時(shí)間做的更加細(xì)致。
省事：免排隊(duì)以及省時(shí)本身就是方便的一方面，另外，加上時(shí)間上的可預(yù)測(cè)性，也比較便于人們安排具體的日程。
對(duì)寵物店/寵物醫(yī)院的好處
統(tǒng)籌安排：通過(guò)預(yù)約，也可以對(duì)明天以及后續(xù)的業(yè)績(jī)、工作內(nèi)容、工作頻次等做預(yù)估！
合理利用時(shí)間：改變員工忙的時(shí)候非常忙，有的時(shí)候又非常閑的情況。讓員工在適量的工作中，保持好的身體和心情！
顯示專(zhuān)業(yè)性：有了足夠的時(shí)間，會(huì)避免因?yàn)橼s時(shí)間而出現(xiàn)一些敷衍了事和交差服務(wù)、以及忙碌導(dǎo)致的意外。
避免顧客不滿(mǎn)意：避免了同時(shí)有多個(gè)客戶(hù)在等待，引起顧客的抱怨和不滿(mǎn)，嚴(yán)重的情況，導(dǎo)致客戶(hù)的流失。
人性化管理：當(dāng)?shù)诙斓墓ぷ髁靠梢灶A(yù)估的時(shí)候，員工的工作時(shí)間、工作量等等都可以做出相應(yīng)的調(diào)整，可以實(shí)施更加人性化的管理。
比如，如果店里面的美容師前一天是晚班的話(huà) 第二天就可以等到預(yù)約的時(shí)候再來(lái)上班 還可以把預(yù)約往后調(diào)整 這樣美容師也可以等到更多的休息 更多的私人時(shí)間，而對(duì)店里生意也沒(méi)有影響。
① 沒(méi)有“預(yù)約”寵物店的一天工作
② 有“預(yù)約”的寵物店一天的工作
對(duì)員工的好處
計(jì)劃自己的工作：對(duì)自己的第二天的工作量有一個(gè)基本的判斷，是否忙碌、收入大概有多少有個(gè)預(yù)期。工作中空余的時(shí)間怎么安排等等。
增加休息時(shí)間：做寵物行業(yè)，大部分的寵物店工作時(shí)長(zhǎng)比較久的，有了“預(yù)約”這個(gè)習(xí)慣之后，會(huì)有空余的時(shí)間，做一些其他的事情。
就目前小編走訪(fǎng)的幾家寵物店，擁有“預(yù)約”習(xí)慣的幾家寵物店各個(gè)方面運(yùn)營(yíng)的都很不錯(cuò)。
不要害怕預(yù)約的顧客沒(méi)有來(lái)！我們要明白，用戶(hù)習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕的，需要長(zhǎng)時(shí)間一步一步的培養(yǎng)，我們寵物商家也是一樣?！邦A(yù)約”這個(gè)習(xí)慣，也從來(lái)都不是高端店才可以擁有的！
