昨天，小編在逛微博的時候，看到了一個視頻“狗狗送進(jìn)寵物店，四個小時后死亡。”被杭州幾個知名新聞媒體轉(zhuǎn)載。

具體情況是什么樣子的呢，我們先通過下面的視頻來看下。

想來，這樣的事情，對大家而言，都習(xí)以為常，見怪不怪了。

視頻中寵物店的老板家勇于承認(rèn)錯誤，絲毫沒有推卸責(zé)任，積極解決問題。但是依然得不到大家的諒解。

下面是評論截圖，評論內(nèi)容顯得更加“刻薄”

對此，小編認(rèn)為，其實(shí)對寵物店提出事情的處理方案，在我們的整個行業(yè)中看來已經(jīng)是比較有誠意的。

視頻中，看得出該寵物店的生意不錯，本身口碑應(yīng)該也不錯。小編相信出現(xiàn)這樣的事情應(yīng)該是寵物店的一時疏忽導(dǎo)致的。

但是付出的代價不僅僅是賠償費(fèi)用而已，更是被很多顧客貼上了“黑心寵物店”“無良商家”等標(biāo)簽。對寵物店后期的生意以及聲譽(yù)造成了很大的影響！

身處在這個行業(yè)，所以面對這樣的事情，客觀看待很難，對事件有更多的反思也很難。但是還要在別人的遭遇中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。警醒自己。

下面小編帶大家一起來分析下這件事情以及重新梳理下寵物寄養(yǎng)項目的情況。

行業(yè)寄養(yǎng)模塊現(xiàn)狀

現(xiàn)在市場，寵物寄養(yǎng)方式分為兩種，家庭式寄養(yǎng)，寵物店/寵物醫(yī)院類寄養(yǎng)兩大類。我們都知道，家庭式寄養(yǎng)的興起，對我們寵物店生意產(chǎn)生了影響。

家庭式寄養(yǎng)一般主打“低價格”以及“便捷”,但是也伴隨這很多缺點(diǎn)，不簽協(xié)議，遇到糾紛責(zé)任難定，遇到緊急事情難以控制。

小編和寵才君（www.gaoyunjjd.com）走訪了周邊的寵物店，發(fā)現(xiàn)寵物店目前的寄養(yǎng)環(huán)境有2種，一種是普通的籠子類的，一種是環(huán)境更加舒適隔間。還有些寵物店考慮到顧客消費(fèi)水準(zhǔn)，兩者都有。

相比較于家庭式寄養(yǎng)，一般寵物店/寵物酒店寄養(yǎng)優(yōu)勢更加明顯，但是實(shí)際上，國內(nèi)寵物店寄養(yǎng)存在的問題還是非常大的，沒有簽署協(xié)議的，協(xié)議上面責(zé)任不明的等等。

下面是從本次事件中，整理出來的經(jīng)驗(yàn)。歡迎大家留言補(bǔ)充！

1，高效流程，嚴(yán)格把控、細(xì)節(jié)，把小事做到極致的工作態(tài)度。避免小失誤導(dǎo)致大事情。

2，我們要牢記初心。我們寵業(yè)人，不僅僅是掙錢和經(jīng)營生意，更是經(jīng)營感情和心。而不是遇到事情的時候，冷漠處理，讓人看不到誠意。

3，應(yīng)當(dāng)簽署協(xié)議，這是給雙方最基本的權(quán)益的保障，也應(yīng)該掌握急救知識以及操作、建立好緊急渠道，比如最近的醫(yī)院或者最專業(yè)的醫(yī)院等等。

某醫(yī)院寄養(yǎng)協(xié)議

希望這個事件給整個中國寵物行業(yè)的老板和小伙伴們醒了個神，注入更多的耐心和愛心，逐步建立與完善標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控細(xì)節(jié)，努力做到極致，準(zhǔn)備迎接更大的風(fēng)暴！