辭退員工是企業(yè)和個人都不愿意看到和經(jīng)歷的事情，因為它是很“傷感情”的一件事。但是辭退員工并不是企業(yè)經(jīng)營不下去時才會發(fā)生的現(xiàn)象，正常企業(yè)里也會發(fā)生辭退員工的事情。定期“清理”出去一批不合格的員工可以降低用人成本、改善管理，對在職的員工產(chǎn)生一定的壓力，這對提高企業(yè)效率大有幫助。當(dāng)然辭退員工要遵循一定的流程，否則容易造成麻煩。

一、準備階段。辭退員工會產(chǎn)生一系列“震動”效果，所以在開始辭退行動之前要做好準備工作以防發(fā)生一些意料不到的情況：辭退的執(zhí)行人要與被辭退員工的上司和主管做充分的溝通，讓他們理解辭退行為的必要性；人力資源部門要提前準備好有關(guān)手續(xù)和協(xié)議等；財務(wù)部門準備好結(jié)算工資和賠償金；網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)部門準備好更換門禁和電腦密碼；安撫好其他員工的情緒。

二、操作階段

1、通知被辭退員工。要注意以下幾點：不要直接把員工叫到人力資源部，而是應(yīng)該選一個沒有人的會議室或者辦公室；不要在節(jié)假日或者其他重要的日子通知員工；直接切入正題，不要避重就輕談其他話題。

2、用事實說明辭退理由。用幾句話就把公司辭退員工的理由講述清楚，只用客觀事實說話，不要牽涉到其他人格、品行的話題，以免給員工留下人身攻擊的印象。爭取半個小時之內(nèi)就結(jié)束談話，拖延的時間越長，員工的情緒就會越不穩(wěn)定。

3、傾聽員工聲音。員工被辭退，有的因為早有預(yù)料會表現(xiàn)的無所謂，有的因為事發(fā)突然或者感覺受到不公正待遇而反應(yīng)激烈。對于員工的各種怨言，不要和他爭辯，只要冷靜的傾聽，等他的情緒穩(wěn)定下來再做一些解釋，但同時要表明公司的決定已經(jīng)下了無法再更改。

4、簽訂賠償協(xié)議。賠償標(biāo)準在最初簽訂勞動合同時可能已有規(guī)定，所以由人力資源部門按照合同計算即可。把此標(biāo)準的計算根據(jù)向員工說明，爭取當(dāng)場簽掉。如果員工有異議不愿意簽也不要承諾自己再去調(diào)查一下情況，否則會無法收場。要讓員工把自己的“價碼”報出來再定奪。

5、為員工講明下一步流程。向被辭退員工交代清楚下一步該辦理哪些手續(xù)，比如上交工作服、考勤卡；結(jié)算工資；辦理社保、公積金的轉(zhuǎn)移等等。對于情緒一直不穩(wěn)定的員工要多抽出一些時間做做溝通工作，站在他們的立場多給他們一些建議和指導(dǎo)。但對于仍想“挽回局面”的員工要和他們把事實擺清楚，避免牽連不清。

三、后續(xù)工作。

員工被辭退并不意味著企業(yè)和員工就成了“仇人”，如果處理得當(dāng)被辭退員工出去之后還會成為企業(yè)的資源。因為他們也許會把在企業(yè)里留下的好印象宣傳出去，或者因為工作原因會和企業(yè)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。所以企業(yè)在員工被辭退的最初一段時間可以經(jīng)常的通通電話，問下一近況，多給他們一些安慰，讓他們一直感受到企業(yè)的關(guān)懷。